空服員也想當健康寶寶～跌打損傷篇

空服員也想當健康寶寶～跌打損傷篇 上次跟大家分享的是空服員內心疾病的部份，今天就來說說我們常常在飛機上受的外傷吧！ 我們常常會再做行前簡報的時候，會提到不管是空服員或是客人，都要避免「三傷」，哪三傷呢？就是撞傷、燙傷跟扎傷。 在這邊要提醒各位坐飛機的乘客們，在空服員正在進行服務時，坐在走道旁的人最好先暫時把手腳往裡頭放一點，其實大都時候空服員都會大喊要注意，但是總是會有比較神經大條的人，不管是空服或是客人都一樣，被餐車撞到是很痛的！ 曾經有一次在送完餐要把車子回廚房時，一位比較資淺的組員沒有注意，在車子轉彎要進廚房時放手，但是她沒注意到有一位空服員站在旁邊，因為轉彎速度太快，又沒有人控制另一頭，車子硬生生的往那位姐姐的腰上撞上去，她當場痛到站不起來，就坐在椅子上一路回台北，後來還留停了半年不能工作，因為骨頭都已經傷到了，她只要彎腰就痛，也不能提重物，這是很嚴重的傷害，未來可能還會有別的後遺症。 大家都是注意到「妳們到處飛好好喔！」、「妳們買好多名牌好好喔！」，一般人恐怕沒想到美美的空服員是在危機四伏的環境下工作吧，告訴你們，這個受傷的例子還只是冰山一角呢！ 在我們的服務中，大部份的空服員都蠻討厭泡麵這東西，只要有一個人要了，其它人都會被那泡麵莫名的香味刺激，一碗接著一碗的要，最討厭的是很多客人都不會一次要，要分很多遍，還會嫌我們動作太慢，所以我們就要來來回回的一直泡再送，因為是泡麵，就一定要熱水，既然是熱水，就會有燙傷的危險。 飛機廚房中的熱水孔，是個愛開玩笑的傢伙，有時你把它關起來了，熱水還是會冷不防的又從管子中回流一兩滴，有一次我就被那回流的水燙傷了，痛到不行！我至少沖了一個小時的水，還擦藥膏，但還是痛到我睡不著，最後我的手上留下了燙傷的印記，花了我好大的功夫才把疤去掉，但是那種從皮膚底層跑出來的刺痛，真的是令人印象深刻，重點是泡泡麵這件事還是永無止境的繼續下去，空服員還是要冒著被燙傷的危害硬著頭皮泡下去！也請大家如果在飛機上點燙的東西，自己也要多多注意才行！ 坐飛機要有一個常識，不管你帶任何的隨身行李，一定要放在坐位上方的行李櫃或是前面的椅子下方，很多客人喜歡用購物袋或是一般的紙袋來裝東西，但是那種袋子放在上頭的行李櫃會有一個問題，就是如果東西沒放好，櫃子開了就會掉下來，有一位同事，在登機時幫客人找空間放行李時，一打開行李櫃，一個鐵水壺就扎在她腦袋上，當場就流血了，馬上下飛機去醫院。我也曾經遇過一個客人把買來的菸亂放，一條菸掉下來角角剛好扎在另一位客人的頭上，她也是痛到馬上下飛機，所以不要小看放在行李櫃上的東西，多花一點時間好好把自己的物品打包好，把行李放好，是為了你自己與其他人的安全著想。 其實我今天講的，都只是一兩個小CASE，組員在飛機上會受的大小傷，是很難去計算的，輕則像是割傷或是一些小瘀青，重則恐怕連行動都會有問題，所以要再次呼籲咱們同行的朋友與我的同事，在工作之餘別忘了要保護自己的安全，這才是王道啊！

空服員也想當健康寶寶～憂鬱症篇

空服員也想當健康寶寶～憂鬱症篇 做我們這行的，維持自己的身體健康是很重要的 每次遇到一些新進的同事，我一定會很雞婆的提醒她們要多注意自己的安全與身體健康，畢竟工作是一時的，身體卻是一輩子的 之前就有提過，空服員這個表面亮麗的工作背後的辛苦很多是大家都不知道的，接下來幾篇來跟大家聊聊在這個行業中常聽到的職業病和源由 憂慮症，也是空服員會有的疾病之一 你沒有看錯，真的是憂鬱症，一般人也許難以想像，為什麼已經從事一個許多人稱羨的行業，怎麼會得到這樣的精神疾病呢？我想得怪中國人太好客的傳統吧！ 幾乎所有的服務業，都標榜「顧客永遠第一」！這樣子的文化，造就了在服務圈中，有時會有是非不分、花錢就是大爺的不合理情況產生，而錯的永遠都是那個可憐的服務人員，在我們的工作中，這樣的事件似乎每天都在上演。 不可否認的，那麼多的空服員中一定會有老鼠屎，但是不可理喻的客人也是存在著。 我一個同事，曾經在一個航班中，遇到一位穿著超短迷你裙的辣妹跟她要一條毛毯，當時經濟艙剛好沒有了，我同事本想講：「小姐不好意思，經濟艙的毛毯沒有了，我幫你去商務艙拿一條！」當他講到「經濟艙的毛毯沒有了」這句時，那位辣妹整個瘋狂的大叫：「什麼叫沒有了，你沒看到我穿短裙嗎？」 「你沒看到我穿短裙嗎？」 「你沒看到我穿短裙嗎？」 「你沒看到我穿短裙嗎？」 我同事當場愣住，而另外一位空服員當時見狀立刻從商務艙拿一條毛毯來，但是辣妹已經非常不高興，最後我同事還被要求道歉。 那位空服員是一個個性很直的人，她沒有辦法接受像這樣子的事件一而再再而三的發生，明明沒有錯，卻還是要低聲下氣的說對不起；拼命的服務客人，卻很少有得到讚美的時候，因為那是理所當然的，沒辦法，服務業嘛！所以後來她越來越不能接受，常常在飛機上笑著面對客人，一下班就淚流滿面。 她得了憂鬱症 她運氣好，後來她有調適過來，現在還是很開心的在飛，但是另外一位同事，卻是已經沒有辦法承受而離開公司了。 離開的那位同事曾經表示過，只要她一個人在國外的飯店，她會開始呼吸急速，覺得莫名其妙的恐懼，甚至有輕生的念頭，留停了一段時間，又撐了一段時間，她還是決定離職了 有時候真的很無奈，只能說服務業就是會有這樣事會發生，就像一位空服員說，人生真的如戲，我們有時與客人的互動就是一種演戲，也許這樣想，就不會那麼鑽牛角尖了 所以，下次遇到你真的覺得不錯的空服員時，別忘了說聲謝謝或是給她一點鼓勵，我相信她會很開心也會更努力的！ 下一篇要再跟大家分享的是身體上的疾病。