2007/3/9
空服員也想當健康寶寶～跌打損傷篇
空服員也想當健康寶寶～跌打損傷篇
上次跟大家分享的是空服員內心疾病的部份，今天就來說說我們常常在飛機上受的外傷吧！
我們常常會再做行前簡報的時候，會提到不管是空服員或是客人，都要避免「三傷」，哪三傷呢？就是撞傷、燙傷跟扎傷。
在這邊要提醒各位坐飛機的乘客們，在空服員正在進行服務時，坐在走道旁的人最好先暫時把手腳往裡頭放一點，其實大都時候空服員都會大喊要注意，但是總是會有比較神經大條的人，不管是空服或是客人都一樣，被餐車撞到是很痛的！
曾經有一次在送完餐要把車子回廚房時，一位比較資淺的組員沒有注意，在車子轉彎要進廚房時放手，但是她沒注意到有一位空服員站在旁邊，因為轉彎速度太快，又沒有人控制另一頭，車子硬生生的往那位姐姐的腰上撞上去，她當場痛到站不起來，就坐在椅子上一路回台北，後來還留停了半年不能工作，因為骨頭都已經傷到了，她只要彎腰就痛，也不能提重物，這是很嚴重的傷害，未來可能還會有別的後遺症。
大家都是注意到「妳們到處飛好好喔！」、「妳們買好多名牌好好喔！」，一般人恐怕沒想到美美的空服員是在危機四伏的環境下工作吧，告訴你們，這個受傷的例子還只是冰山一角呢！
在我們的服務中，大部份的空服員都蠻討厭泡麵這東西，只要有一個人要了，其它人都會被那泡麵莫名的香味刺激，一碗接著一碗的要，最討厭的是很多客人都不會一次要，要分很多遍，還會嫌我們動作太慢，所以我們就要來來回回的一直泡再送，因為是泡麵，就一定要熱水，既然是熱水，就會有燙傷的危險。
飛機廚房中的熱水孔，是個愛開玩笑的傢伙，有時你把它關起來了，熱水還是會冷不防的又從管子中回流一兩滴，有一次我就被那回流的水燙傷了，痛到不行！我至少沖了一個小時的水，還擦藥膏，但還是痛到我睡不著，最後我的手上留下了燙傷的印記，花了我好大的功夫才把疤去掉，但是那種從皮膚底層跑出來的刺痛，真的是令人印象深刻，重點是泡泡麵這件事還是永無止境的繼續下去，空服員還是要冒著被燙傷的危害硬著頭皮泡下去！也請大家如果在飛機上點燙的東西，自己也要多多注意才行！
坐飛機要有一個常識，不管你帶任何的隨身行李，一定要放在坐位上方的行李櫃或是前面的椅子下方，很多客人喜歡用購物袋或是一般的紙袋來裝東西，但是那種袋子放在上頭的行李櫃會有一個問題，就是如果東西沒放好，櫃子開了就會掉下來，有一位同事，在登機時幫客人找空間放行李時，一打開行李櫃，一個鐵水壺就扎在她腦袋上，當場就流血了，馬上下飛機去醫院。我也曾經遇過一個客人把買來的菸亂放，一條菸掉下來角角剛好扎在另一位客人的頭上，她也是痛到馬上下飛機，所以不要小看放在行李櫃上的東西，多花一點時間好好把自己的物品打包好，把行李放好，是為了你自己與其他人的安全著想。
其實我今天講的，都只是一兩個小CASE，組員在飛機上會受的大小傷，是很難去計算的，輕則像是割傷或是一些小瘀青，重則恐怕連行動都會有問題，所以要再次呼籲咱們同行的朋友與我的同事，在工作之餘別忘了要保護自己的安全，這才是王道啊！
2007/3/2
空服員也想當健康寶寶～憂鬱症篇
空服員也想當健康寶寶～憂鬱症篇
做我們這行的，維持自己的身體健康是很重要的
每次遇到一些新進的同事，我一定會很雞婆的提醒她們要多注意自己的安全與身體健康，畢竟工作是一時的，身體卻是一輩子的
之前就有提過，空服員這個表面亮麗的工作背後的辛苦很多是大家都不知道的，接下來幾篇來跟大家聊聊在這個行業中常聽到的職業病和源由
憂慮症，也是空服員會有的疾病之一
你沒有看錯，真的是憂鬱症，一般人也許難以想像，為什麼已經從事一個許多人稱羨的行業，怎麼會得到這樣的精神疾病呢？我想得怪中國人太好客的傳統吧！
幾乎所有的服務業，都標榜「顧客永遠第一」！這樣子的文化，造就了在服務圈中，有時會有是非不分、花錢就是大爺的不合理情況產生，而錯的永遠都是那個可憐的服務人員，在我們的工作中，這樣的事件似乎每天都在上演。
不可否認的，那麼多的空服員中一定會有老鼠屎，但是不可理喻的客人也是存在著。
我一個同事，曾經在一個航班中，遇到一位穿著超短迷你裙的辣妹跟她要一條毛毯，當時經濟艙剛好沒有了，我同事本想講：「小姐不好意思，經濟艙的毛毯沒有了，我幫你去商務艙拿一條！」當他講到「經濟艙的毛毯沒有了」這句時，那位辣妹整個瘋狂的大叫：「什麼叫沒有了，你沒看到我穿短裙嗎？」
「你沒看到我穿短裙嗎？」
「你沒看到我穿短裙嗎？」
「你沒看到我穿短裙嗎？」
我同事當場愣住，而另外一位空服員當時見狀立刻從商務艙拿一條毛毯來，但是辣妹已經非常不高興，最後我同事還被要求道歉。
那位空服員是一個個性很直的人，她沒有辦法接受像這樣子的事件一而再再而三的發生，明明沒有錯，卻還是要低聲下氣的說對不起；拼命的服務客人，卻很少有得到讚美的時候，因為那是理所當然的，沒辦法，服務業嘛！所以後來她越來越不能接受，常常在飛機上笑著面對客人，一下班就淚流滿面。
她得了憂鬱症
她運氣好，後來她有調適過來，現在還是很開心的在飛，但是另外一位同事，卻是已經沒有辦法承受而離開公司了。
離開的那位同事曾經表示過，只要她一個人在國外的飯店，她會開始呼吸急速，覺得莫名其妙的恐懼，甚至有輕生的念頭，留停了一段時間，又撐了一段時間，她還是決定離職了
有時候真的很無奈，只能說服務業就是會有這樣事會發生，就像一位空服員說，人生真的如戲，我們有時與客人的互動就是一種演戲，也許這樣想，就不會那麼鑽牛角尖了
所以，下次遇到你真的覺得不錯的空服員時，別忘了說聲謝謝或是給她一點鼓勵，我相信她會很開心也會更努力的！
下一篇要再跟大家分享的是身體上的疾病。
2007/2/15
ALOHA! HONALULU!!
ALOHA! HONALULU!!
一直都很喜歡海和藍天
不知道為什麼
只要到海邊，心情就會很平靜
其實小時候也有去過夏威夷
可能是年紀太小了，對夏威夷的印象就是只有海水+珍珠港還有數不盡的游泳圈
似乎沒有太多的體驗與心得，只剩下當初照的一堆照片
間隔了將近十年
再走進一次HONALULU，又是一遍全新的感受
那裡是渡假勝地
或者也可以說已經快變成日本人的殖民地了
大家看到東方人都要說一聲日語，也不能怪他們，靠長相我也分不出法國跟美國人有啥分別!
在夏威夷每個人的打扮和心情都是輕鬆愉悅的
有半天的時間
一個人走在街上
看著整齊的大馬路和並排的椰子樹
整個奇蒙子也莫名的好了起來
腳步也變輕了
外國人的個性都很開朗
不像在台灣，如果不小心兩隻眼睛對到
只會尷尬的把眼神飄來飄去裝作自己看到的是鬼
在國外，他們會親切的跟你打招呼，或者給一個微笑
有何不可呢?
在這交通很方便
除了2塊錢美金的可愛小巴可以載你到honalulu各個點
如果要去別的地方，可以參考公車的路線或是參加飯店的行程
之前有同事參加了一天的旅遊行程，到了很多地方，總共35塊美金，她表示還算可以接受
所以以後來到這裡的朋友，不妨自己多多問問當地的或飯店的行程
搞不好會有意外又便宜的收穫
說起來這邊吃什麼都貴
一個摩斯漢飽單個(不是套餐喔)就要台幣100大洋!
推薦大家可以去mall裡面food court的一家韓國烤肉，每次去人都很多，雖然店員的臉永遠都很臭，但是衝著他現場烤出來那鮮嫩多汁的肉，無敵好吃的小菜，吃都吃不完的大份量，我們大家還是很愛去~
也許是被城市的喧囂嚇怕了!到那邊剛好放鬆了心情~~
雖然那邊的東西也很好買，不管是在mall還是在duty free
但是重點還是在當地那既輕鬆又浪漫的氣氛
尤其是入夜後的夏威夷很美，也很熱鬧
街道上用火把來代替街燈，pub中人潮鼎沸
想想這裡真的很適合小情侶或夫妻來增加情趣的好地方
兩個人白天一起鴛鴦戲水
晚上再享受異國的浪漫風情.......
可惜每次來這裡都是很短暫的時間
往往調時差就讓大家都很辛苦，有時還沒睡飽又要工作了
如果有機會真的很想放一個長假，來夏威夷好好的休息一下
超愛夏威夷的!!
ALOHA!!
2007/2/12
2007/2/8
一個人
一個人
我討厭一個人
但是我卻常常一個人
之前一個朋友總是會問我
怎麼會一個人在逛街，一個人在吃飯
感覺好可憐
嗯，不知道
該說是個可悲的習慣嗎?
我好朋友很多，但是我忙他們也忙
也許是工作性質的關係，跟其他人的時間總是比較難湊起來
要嘛大家也是約會去了，所以一個人變成我的習慣
不主動找咖出去也是因為這樣的關係
最慘的是
有男友跟沒男友，我都過著這種一樣的生活
所以不久前分手後，覺得一點差別都沒有，該要慶幸嗎?(苦笑)
但是我發現
自己卻莫名其妙的愛上一個人的感覺
我反而喜歡一個人逛街，除了在猶豫要不要買時沒有人可以建議外，其實我還蠻enjoy的
就像今天一個人坐在麥當勞二樓，看著其他人的一舉一動也是挺有趣的
有時突然一堆有的沒的邀約反而會覺得累
才發現自己真的有巨蟹座的一面
其實我最愛待的地方是家裡
所以我真的很矛盾
我想要有一個人的空間
卻也想要另一個人一起跟我分享我的生活
因此之前的我一直搞不清楚自己要的是什麼
前陣子有段時間有個人願意陪我
雖然時間短的很可憐，但當時那種感覺還不錯
現在沒有了，也可以接受
一個人
or
一個人x 2
or
一個人x n
anyway~
都有他好與不好的地方吧!!
這種人
這種人
今天上班遇到一個很誇張的客人
我不知道這個年輕人是哪裡人
講著一口流利的廣東話和英文，會講一點點的國語，反正一定是加拿大的華人abc，大概是十八到二十歲這樣的年際
他老兄跟他朋友一直都是很沒有禮貌，
用餐的時候，他們就一定要睡覺，不知道是裝死還是怎樣，我怎麼叫就是不起來，他朋友有張開眼睛說不要吃
結果一定要等到大家都吃飽收完餐後，奇怪他們就醒了，還兇巴巴的要我們送餐過去
其實我覺得他們有點精神分裂的頃向，當我送餐去的時又變的很客氣，是怎樣?良心發現
第二頓餐時讓我印象深刻的是
他又在睡覺了，但是我知道他是醒著的，因為他在二十分鐘前才問我什麼時候吃飯
當我問他和他朋友要吃什麼的時候，第一遍不理我，第二遍不理我，第三遍....
他閉著眼睛大叫
"BOTH(兩個都要)"
也許他朋友發現他有點OVER了，看著我表示各一種，我說好
當時我只是覺得這個男生有沒有再誇張一點，你是KING喔!哪裡來的?!野蠻國的吧!!
OK! 經典的事在下頭!!
在他們兩個像大嬸般反覆猶豫買的免稅品後，他竟然在廁所充起手機電來
而且是把電線插在裡頭把手機掛在門外，導致其他人不能用廁所
第一位經過的同事並不知道怎麼了，以為是有人掉了手機其他客人掛在門上
當她正想拿起來問時，那個男的大聲的嚇斥她:"HEY!(嘿)"
以下是他們的對話(英譯中)
同事: 這是你的手機嗎? 你不可以在這邊充電，這邊的電很傷你的手機，別人也不能上廁所!
客人:不然咧!你要我怎樣?
同事:我是在告知你這樣不好!
客人(站起來) :"LEAVE THERE!!!(你給我放在那邊就是了!)
同事:好!反正我告訴你這樣很傷你的手機!!!!
這個男生很高，有一八零吧!我同事一個女生，被他一吼，生氣是生氣，但是也只能先勸導
不過幸運的是，一位台灣客人看不下去了，她向別的同事反應這樣其他人根本不能上廁所啊!!
接下來，我們一位正義感十足的男同事剛好又經過那邊
馬上大聲罵到:"這是誰的手機!這樣叫別人怎麼上廁所，其他人都不用上嗎?"
這個男生不知是腦羞成怒還是怎樣
講著講著又站起來，而且一付就是要幹架的樣子
這時隔壁一位外國客人挺身而出，要幫我們的同事，他看情形不妙才又乖乖坐回去
後來這位外國客人甚至來跟我們說他覺得這個男生真的太奇怪又太誇張了，如果有任何需要他的地方他都願意幫忙
真的很感謝!!
後來又有一位台灣客人相挺，他是我們公司退休的員工，表示這個年輕人的行為是有危害到大家安全的
我們應該要有所行動，不能這樣姑息
於是老闆出動，安撫了所有人，他認為歡樂一家親，一切都是誤會
小男生恐怕是發現大家矛頭都對他，一整個變乖了，還變的有禮貌了起來
一整趟將近十個小時
只覺得他真的很誇張的一個人
不知道他到底是認為自己有多了不起
我只知道每一個人的福報總會有用完的一天
他才幾歲，卻只會自以為事，你現在用的吃的是你自己賺的嗎??
最近修的密宗一直告訴我們要用慈悲心去對待這些人
所以我也不再說什麼
這種人
就由各位看倌們自行評論吧!!
外表美麗的工作 怜子的工作心得
空服員~
這個行業...
一直讓人感到很好奇~~
會在之前轉載文章
是因為真的很厭倦回答一些相同的問題
回答到很火大
這樣說可能會得罪一些人
其實我會進這個行業完全是一個意外
只是沒事去報個名就莫名其妙的考上了
所以我才說考試只是個運氣
我認識的組員
只有少數是那種以空服為畢生志業與夢想的人
也有部份這樣的人
真正穿起制服上班後
才發現與自己想像是不一樣的
我對空服員這個行業從沒有抱有什麼樣的期待
(我也不知道為什麼~可能看多了吧~而且也有好友是在做這個行業的~早知道不好賺)
所以也沒有多大的落差
說句老實話
我也是受到薪水的誘惑才進入這個行業
但是說真的
雖然跟一般剛畢業的大學生比起來比較優沃
並不是像大家想像的那麼多
有時候會覺得我們的錢是用健康、用勞力、用尊嚴、用家庭與愛情去換來的
任何工作都有他辛苦的地方
當大家只看到空服員美美的走著
畫著整齊的妝
到處出國玩
可以買到台灣沒有的東西時
卻忽略了他們背後所付出的辛苦
我也很enjoy在國外shopping、旅遊
但是那是有時候明明就累的半死還要硬撐出去
有幾次搞得內分秘失調
有時候會在外站就生大病
很多組員做這個工作身體都搞壞了
還有同事曾開玩笑說
做這行沒有職業病的才是不正常
我也很開心員工自己開票有優惠
但是往往很難抽出時間
有時間不代表就有位置可以讓我們坐
重點是只有爸媽、老公跟小孩有優惠
如果是跟朋友
有時候會面臨他們已經飛走但你卻沒有位置的慘劇
不常待在台灣
放假時間也不一定
所以家人、朋友、男朋友見面的次數和時間也變得難以配合
有人以為我們容易在機上認識人(or有錢人?!)
或是在外站會有豔遇
只能說你們真的想太多了
不是沒有
但那只有少數而已
我所見到的同事
都是很辛苦也很努力的在維持自己的家庭與愛情
兩年多前剛開始換上制服工作
我只有一個念頭
這真的是一個很笨的工作
沒有壓力
沒有挑戰
每一趟飛行都在做一樣的事
送餐、賣免稅品、應付客人、清廁所、安全檢查、熱餐、送飲料
只要你不要太誇張
每個人都可以是優秀的空服員
跟我上一個工作(活動企劃)比起來
也許真的是個天堂
但當時的我真的很難適應
其實有很多的空服員
內心都會有這樣的掙扎
我是要繼續就待在這邊沒有任何的挑戰
還是要出去外面闖一闖
只是大家還是都怠墮了
就像keroro後來也忘記要侵略籃星一樣XD
我必須承認
自己也是慢慢被同化
當年那個意氣風發懷抱夢想的怜子早就被丟到角落
只有在飛機上遇到不合理的事、誇張的客人
才會開始對工作有倦怠
一樣米養百樣人
組員也好客人也好
總是會有很莫名其妙的人出現把你惹火
尤其是那些有著"花錢是大爺"心態的人
真的把空服員當下人
一上飛機就把重的要命的行李丟給我們這些女生
覺得這是我們應做的(男生也有喔)
認為花了這麼多錢坐飛機
只要是免錢的就要多喝、多吃、多拿
有時候飛機的資源有限
說是我們態度惡劣不給他
一封抱怨信到公司
組員就會面臨電話問候
並且到辦公室寫報告
嚴重的記過、扣薪水
每每遇到或聽到這樣的事
就會很無奈
抱怨了那麼多
對某些人來講
也許常看到拿著LV招搖的空姐的人來說
一點說服力都沒有
沒錯啦!
其實這份工作真的還不錯
下了班就沒事
輕輕鬆鬆的
這也是小妹我怠墮的主因吧!
不過
"空中小姐"
對我來說
它不過就是一份有附加價值
用勞力與體力換來的美麗工作
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